Beboerne i Søsterveien tilrettelagt bolig bor som i sitt eget private hjem med sin egen husholdning. Beboerne kan søke om bistand og få behovsprøvd vedtak på hva de trenger av hjelp i hverdagen.
Ansatte ved Søsterveien er fordelt på avdelingsleder, sykepleiere, hjemmehjelpere og hjelpepleiere/omsorgsarbeidere. Det er nattevakter til stede hver natt.
Bemanningssituasjonen er lavere enn for eksempel på et sykehjem og mer lik tilbudet fra hjemmesykepleien når man bor i eget hjem.
Beboerne i boligene kan søke om hjemmesykepleie og hjemmehjelp.
Middag og dessert kan bestilles fra Halden kommunes kjøkken. Utover dette må pårørende ordne med innkjøp av mat. Pårørende ordner også med innkjøp av det beboeren måtte trenger av hygieneartikler og annet. Det er ingen felles måltider i boligen.
Proserve A/S er vaktmesterfirmaet som vedlikeholder fellesarealene.