En vanlig arbeidsdag kan innebære møter med mennesker som er syke, bekymret, frustrerte eller befinner seg i vanskelige livssituasjoner. For ansatte innen blant annet helse, undervisning og oppvekst er det en naturlig del av jobben å møte disse situasjonene med forståelse, ro og profesjonalitet.
Men det å skulle ivareta andre, samtidig som man håndterer egne reaksjoner, kan være krevende.
Dette kalles emosjonelle krav. Dersom belastningene blir store over tid, kan de bidra til emosjonell utmattelse, psykiske helseplager og sykefravær.
Man vet aldri hva andre står i
Ved Tistedal skole har ansatte deltatt på kurs om emosjonelle krav og belastninger, gjennomført av bedriftshelsetjenesten Avonova.
For allmennlærer Anett Strømsbo er dette et tema som treffer arbeidshverdagen.
Anett Strømsbo, almennlærer Tistedal skole
Martin Sagholen
– Man vet aldri hva som foregår i livet til andre mennesker. Når man får huden full av kjeft, må man noen ganger la personen få uttrykke seg og vise forståelse. Men slike situasjoner kan påvirke oss over tid, forteller hun.
Hun mener kurset gir nyttig kunnskap om hvordan ansatte kan bearbeide krevende opplevelser og støtte hverandre.
– Det er utrolig verdifullt for oss som jobber med mennesker. Ikke bare i lærerrollen, men også i kommunikasjonen mellom kollegaer. Å få mer kunnskap om hvordan vi kan ta vare på oss selv og hverandre, vil styrke oss, sier Strømsbo.
Et arbeidsmiljøansvar – ikke bare et individuelt ansvar
Kurset ved Tistedal skole er en del av Halden kommunes arbeid med å forebygge emosjonelle belastninger blant ansatte.
Opplæringen gir ledere, verneombud og medarbeidere kunnskap om hvordan emosjonelle krav kan påvirke både den enkelte og arbeidsmiljøet.
Gjennom teori, refleksjon og gruppeoppgaver får deltakerne anledning til å diskutere utfordringer fra arbeidshverdagen, og hvordan de kan forebygges og håndteres.
Fagleder HMS, Christine Bjar Ottesen - Halden kommune
Martin Sagholen
Et viktig budskap er at emosjonelle belastninger ikke bare skal overlates til den enkelte medarbeider. Arbeidsgiver har også ansvar for å kartlegge risiko og legge til rette for et forsvarlig psykososialt arbeidsmiljø.
– Emosjonelle belastninger er ikke noe den enkelte ansatte skal måtte håndtere alene. Gjennom opplæringen ønsker vi å skape en felles forståelse av utfordringene, styrke kompetansen og sørge for at arbeidsplassene har gode rutiner for forebygging og oppfølging. Dette handler om å ta vare på medarbeiderne våre, sier Christine Bjar Ottesen, fagleder HMS i Halden kommune.
Å sette ord på det som er vanskelig
Anett trekker særlig frem betydningen av å bli mer bevisst på egne reaksjoner og å kunne snakke om dem.
– Det er bra at alt dette blir satt ord på, slik at man ikke setter seg fast i egne tanker og bare fortsetter å kjøre på til det kanskje går galt. Vi blir mer bevisste på hva vi føler, og hva det kan bety for oss selv og kollegaene våre.
Hvordan tar vi vare på dem som tar vare på andre?
En viktig del av opplæringen handler om hvilke ressurser som kan beskytte mot emosjonelle belastninger.
Det kan blant annet dreie seg om kollegastøtte, god kommunikasjon, muligheten til å dele erfaringer og en arbeidskultur hvor det er rom for å snakke om krevende situasjoner.
Avonovas kursopplegg omfatter også opplæring i kollegastøtte og bistand til risikovurderinger. Målet er at kunnskapen skal bidra til konkrete tiltak og gode rutiner på den enkelte arbeidsplass.
Flere ansatte skal få opplæring
I løpet av 2026 har ledere og verneombud fått tilbud om kurs, og opplæringen er videreført til ansatte innen undervisning og oppvekst.
Arbeidet fortsetter i 2027, hvor flere ledere, verneombud og ansatte skal få opplæring. Etter hvert skal satsingen også omfatte virksomheter innen helse, NAV og sentraladministrasjonen.
Målet er å utvikle et godt psykososialt arbeidsmiljø, forebygge sykefravær og bidra til at ansatte kan stå lenger i arbeid.
Gjennomføres med støtte fra HKP
Satsingen på emosjonelle krav og belastninger er ett av tre HMS-tiltak som Halden kommune har fått støtte til fra Halden kommunale pensjonskasse (HKP).
I 2026 har HKP bevilget én million kroner til tiltakene, som også omfatter forebygging av vold og trusler og tilbudet «Sterkere tilbake».
Støtten gjør det mulig å gjennomføre omfattende opplæring og forebyggende arbeid på tvers av kommunens virksomheter.
En viktig påminnelse
For Anett handler kurset også om å se verdien av arbeidet som gjøres hver eneste dag.
– Kurset gir en følelse av at vi gjør en god jobb likevel, når man ser alt man kan stå i. Det er fort gjort å tenke at man ikke er god nok, sier hun.