Konferansen «eKommune» arrangeres av KS i Oslo med fysisk og digital deltakelse. Her er 700 deltakere fra stat, fylkeskommuner, kommuner og privat næringsliv samlet.
Årets tema er «Det mulige i en umulig tid». Hensikten er å vise fram gode eksempler på flere som har lyktes og som kan inspirere andre, og alle initiativene som er på gang slik at vi kan lykkes ikke bare hver for oss, men samlet.
For Halden kommune er det viktig at vi hver eneste dag jobber smart og bra i tjenestene våre, og det er en flott bonus å bli invitert til nasjonale scener hvor andre kan lære av det vi gjør.
Hjemmesykepleie også digitalt
Ordfører Fredrik Holm ble invitert til åpningssamtalen av hele konferansen for å snakke om Halden kommunes hjemmesykepleie som nå også har digital drift. Det vil si tjenesten er for deg som har behov for hjemmesykepleie, men som ikke nødvendigvis trenger at noen møter opp fysisk hos deg hver gang vi har kontakt. Sykepleiere utfører via skjerm noen av de samme tjenestene som i fysisk hjemmesykepleie.
KS laget en video fra denne tjenesten i Halden og viste den for alle konferansedeltakerne.
I åpningssamtalen deltok disse topplederne sammen med vår ordfører Holm:
- Styreleder i KS, Gunn Marit Helgesen.
- Digitaliserings- og forvaltningsminister Karianne Tung.
- Områdedirektør i KS, Kristin Weidemann Wieland.
- Direktør i Digitaliseringsdirektoratet, Frode Danielsen.
- Teknologidirektør i Helse Midt-Norge RHF, Bjørn Villa.
Når ordføreren forteller hele Norge om hva vi gjør i Halden, så kan han gjøre det vel vitende om at mottakelsen av digitale tjenester også har vært god blant de haldenserne som har prøvd. Vi gjennomførte nylig en spørreundersøkelse blant 30 av våre brukere som nå har hjemmesykepleie digitalt, enten både fysiske og digitale besøk eller som kun digitale besøk. Her er noen av tallene fra undersøkelsen:
- 100 prosent mener at skjermen er enkel å bruke.
- 100 prosent mener at de fikk den informasjonen og hjelpen de trengte for å bruke skjermen.
- 100 prosent er svært enig i at de blir sett og tatt på alvor av de som følger dem opp.
- 100 prosent er svært enig/enig i at kombinasjonen av digital og fysisk hjemmesykepleie fungerer godt.
- 95 prosent mener at de får den tjenesten de forventer.
- 90 prosent er svært enig/enig i at de vil anbefale tjenesten til andre.
- 79 prosent er svært enig/enig i at færre kontaktpersoner gir en bedre tjeneste.
- 79 prosent er svært enig/enig i at digital hjemmesykepleie har gitt økt frihet i hverdagen.
- Det bekrefter at riktig bruk av teknologi er faglig forsvarlig og gir fornøyde brukere.
Helsepersonell snakker – KI skriver
Helsedirektør Martin Ekran ble invitert for å snakke om blant annet kommunens nye bruk av kunstig intelligens i helsetjenestene.
Fastleger, legevakt og fysioterapeuter har en tid testet et verktøy der våre fagfolk benytter kunstig intelligens til å ta opp samtaler og deretter skriver verktøyet referat. Våre folk slipper dermed å bruke tid på å skrive selv og kan bruke mer tid på brukere.
Resultatene er allerede tydelige:
- Færre timer overtid og mulighet for flere pasienter per dag.
- Behandleren kan se på pasienten, ikke på skjerm.
- Mer utfyllende dokumentasjon som oppfyller alle krav.
- HR-avdelingen og barnevernet er også i gang med tilsvarende løsninger.
- Teknologien er ofte den enkle delen. Det er ledelse og endring som avgjør om vi lykkes. Vi tenke nytt, men samtidig gjøre det på en måte som er trygg og faktisk fungerer i praksis, sier Ekran.
Halden kommune har derfor vært opptatt av å bygge dette mer systematisk enn å teste enkeltverktøy her og der. Forankring i ledelsen, fokus på etikk og personvern, og ikke minst det å bygge kompetanse hos ansatte er viktig.